按天数触发
管理员在 App 的回访设置里新建规则：开单后第 N 天，或取货后第 N 天。订单上传后系统按这张单生成回访待办。
为什么要回访
配完镜不是结束，取货后几天最关键
顾客取走眼镜后的头几天，是适应新镜片的时候：渐进片要找看近的位置，度数变化大的会有点晕，孩子换了离焦镜要看戴得习不习惯。这时店里主动打一个电话、发一条消息，问题能当场解决，顾客也会记住这家店。
难的是「记得」。靠店员脑子记、靠纸本子记，忙起来就漏了。瞳视配把回访变成规则：订单一上传，系统按规则替你算好哪天该回访谁，到日子就出现在待办清单里。
回访规则
开单或取货后第 N 天，自动生成回访待办
带回访要点
每条规则可以写上回访提示，比如「问渐进片看近是否习惯」，店员照着问，不怕漏项。
只对有效订单
规则只对零售单生成待办，退货单和游客单不会生成，名单里都是真正要联系的顾客。
跟进清单与服务记录
一张清单，回访和服务记录都在里面
零售页里的「客户跟进」页签，把回访规则生成的待办和服务记录里约好的回访放在同一张清单上。店员打开就知道今天要联系谁、上次聊到哪儿。
- 标记已回访：完成回访时顺手记一句结果，同时写进这位顾客的服务记录。
- 约下一次：在服务记录里约好下次回访的日期，到日子再出现在清单上。
- 过期自动收起：超过 30 天还没处理的待办归入「已过期」，清单不会越积越长。
- 离线也能看：服务记录存在平板本机，没网时客户详情里照样能看、能新建，联网后再同步。
复查提醒与眼轴趋势
孩子该复查了，数据也替你准备好了
配了离焦镜等镜片的孩子，一般要按验光师的建议定期复查。在服务记录里约好复查日期，到时间就出现在跟进清单上，店员可以提前联系家长。
家长来了以后，客户详情里能看到这位顾客历次的验光记录；做过生物测量的，还能看到眼轴趋势曲线和检查表。复查时打开 AI 分析，历次度数和眼轴的变化会写进本次小结，再打印一份顾客报告让家长带回去。
眼轴与度数变化只作提示，不作诊断，结论由验光师确认。
视频
看一遍就会用
常见问题
回访规则要怎么建？
管理员在 App 零售页的客户跟进里打开回访设置，新建「开单后第 N 天」或「取货后第 N 天」的规则，写上回访提示。按条件触发的复杂规则可以在电脑端编辑。
回访待办什么时候生成？
订单上传到云端后，系统按这张单和已启用的规则生成待办；打开客户跟进页时也会自动补一次。
回访要联网吗？
回访规则生成的待办从云端获取，需要开通云同步并联网；断网时显示上一次的列表。服务记录存在平板本机，离线也能看、能新建。
完成回访会留下记录吗？
会。标记已回访时可以记下结果，同时写进这位顾客的服务记录，之后在客户详情里能看到。
过期没处理的回访怎么办？
超过 30 天还没处理的待办归入「已过期」，不再挤占当天的清单，数据不会删除。